29.06.2017 Politik und Gesellschaft

Bürgerservice mithilfe von Call-Centern

Anfragen und Anliegen von Bürgern werden vielerorts mit einem Call-Center bewältigt. Ein gut ausgebauter Bürgerservice soll möglichst vielen Anrufern bereits beim ersten Kontakt die gewünschte Auskunft erteilen. Die Mitarbeiter in den Call-Centern tragen dabei eine wichtige Aufgabe: Sie sind die Stimme der Verwaltung nach außen.

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17.05.2017 Urteil

Niedersachsen: Zu geringe Übernachtungskostenpauschale bei Lehrer

Der niedersächsische Schulfahrtenerlass 2006 sah für Übernachtungskosten einen Pauschalbetrag in Höhe von 16,50 Euro pro Nacht vor. Das entspreche nicht dem Fürsorgegrundsatz, weshalb eine verbeamtete Lehrerin vor dem OVG Niedersachsen erfolgreich eine höhere Erstattung von Übernachtungskosten erstritten hat.

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Neu aufgenommene Inhalte

Neu aufgenommen im Fachportal

08.09.2017 – Hier informieren wir laufend über neue Inhalte im Fachportal Fokus Personalvertretungsrecht. Sehen Sie auf einen Blick, was sich getan hat! mehr dazu

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